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私域时代，会员将是实体门店最大的资产-天天头条

时间：2023-05-07 09:20:34 来源：远丰运营指南

随着 201 9 年私域流量概念横空出世，渠道为王逐步转移到内容为王的轨道上来了，产品为中心逐步转移到客户为中心的轨道上来了。

面对市场之如此变革，企业纷纷做出了经营战略上的相应调整，开始重视留量、逐步替代流量，经营好老客户比获取新客户更受到重视，这个经营策略上的转变自然把客户的服务与管理职能推向业务前台。

会员是实体门店最大资产

(资料图片)

在存量时代，企业若想做到长期增长，就需要想办法满足自己的客户的一系列需求。这时国内企业的会员价值被挖掘出来，会员将成为企业持续获利的未知蓝海。

又是是一句俗话和废话，但是是永久的真理，站在用户角度，匹配产品服务场景中的刚需来做会员产品权益！

时代变了人类的认知水平随着消费水平的增高也是一代一高于一代，做事情前多问几个小孩子，就知道自己做的是不是有用了。

企业的核心软资产，未来将是「与用户的关系」，产生关系的产品就是会员产品。以前以销售单一产品成交为目的。但随着流量越来越贵，现在和以后的增长模式将会以获取会员和经营会员为目。

经营会员需要会员分层分类运营，需要优化会员运营载体，需要优化会员内容沟通策略，需要有工具的辅助，需要方法论，这些是企业服务好会员的手段。

获得了一个会员的认可，也就获得了这个会员之后持续消费的可能性，以及持续服务这个会员的机会。

服务 + 会员，实体门店新机遇

在这个新零售时代，线下实体门店最缺的就是客流量，只有存在客流，实体门店才能有钱可赚，现在很多实体店都选择利用小程序实现线上线下相结合的销售模式。

无论是聚焦线下门店还是线上商城，真正能做到 “ 留下客户 ” 才是实体店永恒的追求。以便利店为例，如果能将每天进店的客流，都留存下来，遇到疫情封控这样的情况，就能持续从自己的私域流量中产生订单，维持业务的运转。

现在的线下实体店，比如餐饮店、美容美发店、服装店等都有会员充值功能。而引流抓手，仅仅是小程序商城内，每件商品底部显示的会员价。在进店几次后，相信对这家店铺的口碑或者消费体验良好的店铺，大多数用户都会选择充值，成为该店的会员。

其原因不难理解，充值会员，对于顾客和门店，是双赢的。顾客可以用更优惠的价格买到商品，而门店，也能通过较低的成本，收获一个长期忠实用户。当用户成为门店会员后，可以通过启博微分销实现精细化的会员运营。通过智能营销功能可以洞察会员的生命周期，实时触达用户，培养私域种子用户。在精细化运营之下，会员用户将会对门店有更多的归属感，满意度和续费率也会更高。

建立私域会员为核心的三店一体经营能力

所谓 “ 三店一体 ” ，从字面含义，就是建立门店一个店、外卖一个店、电商一个店，三个覆盖不同消费场景的门店，实现一体化经营。

三店一体，将传统实体店从在地面依靠开店发展并覆盖周边 3 公里以内的模式，升级为通过线上外卖门店，覆盖 3- 8 公里的更大消费半径和更多消费人群，进一步，借助自身产品的研发与生产能力，覆盖到几十、几百、上千公里外的消费群体，真正建立起一个立体化的经营企业。

因此三店一体，绝不是简单的增加线上的销售，而是企业业务与经营的分形创新。

这个 “ 一 ” ，指的是企业的私域会员。三店一体中，三店中销售的产品是不同的，三店中销售的场景（场所与情景）是不同的，而唯一相同的，就是围绕着企业的私域会员群体，实现会员门店 + 会员外卖 + 会员商城的经营。

找准三店一体的核心 - 私域会员，建立起三店基础设施（ SCR M 会员系统、会员外卖小程序，会员微商城）

“ 以私域会员为核心，以三店一体化经营模式为承载，打通企业私域流量与公域流量的任督二脉 ” 。这是企业做好三店一体的关键运营策略。相信当更多企业，真正建立起基于私域会员的三店一体经营能力后，必然能够在后疫情时代的不确定性下，以及破解平台流量垄断下，拥有更强的乘风破浪发展的能力。

远丰，专注于私域流量搭建、企业数字化转型及分享互联网项目玩法！

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